viernes, 8 de febrero de 2013

LA CORTESÌA EN LA ATENCIÒN AL CLIENTE

PORTAFOLIO DE SERVICIOS



Metálicas ELPA


PORTAFOLIO DE SERVICIOS

PRESENTACIÓN

Metálicas ELPA – Un Mundo de Servicios Para Nuestros Clientes –, es una empresa legalmente constituida desde 1990 que nació por iniciativa y finalidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes “Entidades públicas, privadas o particulares”  y se ha dedicado a crecer con un excelente servicio, calidad y cumplimiento con el trabajo.

RESEÑA HISTÒRICA

Tras estudiar las prácticas desarrolladas al interior de la empresa, Metálicas ELPA, resalta la imagen de sus clientes en el funcionamiento de la presentación de sus servicios a un nivel óptimo y profesional. Como resultado de este trabajo Metálicas ELPA, ha establecido un modelo que se caracteriza por su excelencia en la Prestación de Servicios, Ética Empresarial, Profesionalismo y un enfoque creativo para los clientes.
Metálicas ELPA, es una empresa que servicios en diferentes áreas, principalmente en la Carpintería Metálica, con principios fundamentos en la Calidad y la Innovación que permite generar un estado de mejoramiento continuo a nuestros clientes.

MISIÓNVISIÓN Y OBJETIVOS

MISIÓN

Somos una empresa especializada en Carpintería Metálica y Estructuras Metálicas, garantizando un excelente servicio, calidad y efectividad a nuestros clientes e innovando en el mercado en una alta gama de productos y Servicios.

VISIÓN

Ser una empresa con el más alto nivel de servicio al cliente a nivel nacional, centrados en la confianza y credibilidad de nuestro trabajo para los Clientes.

OBJETIVOS

Para la efectiva presentación en nuestra actividad, adopta los siguientes valores como elementos orientados a la prestación de servicios: Puntualidad, Responsabilidad, Compromiso, Confianza, Honestidad y Respeto.
Nuestro equipo de Trabajo está compuesto por personas con conocimientos en diferentes disciplinas, con experiencia en el tema de Carpintería Metálica, Estructuras Metálicas, Instalación de Paneles para Bodegas, Estructuras de Juegos Infantiles y Estructuras Metálicas para Polideportivos enfocados con una Responsabilidad Empresarial de la mano con el cliente.

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS

SERVICIO DE INSTALACIÓN PARA PANELES PARA BODEGAS.
SERVICIO DE ESTRUCTURAS PARA JUEGOS INFANTILES.
SERVICIOS DE CARPINTERÍA METÁLICA:
Ø  Puertas
Ø  Ventanas
Ø  Hierro Forjado
Ø  Pasamanos

SERVICIO DE ESTRUCTURAS METÁLICAS:

Ø  Barandas Para Puentes
Ø  Estructuras para Colegios
Ø  Estructuras para Empresas
Ø  Estructuras para Obras Civiles
Ø  Estructuras Para Polideportivos

NUESTROS CLIENTES

Estos son algunos de nuestros Clientes

Ø  Bodega Unilever Yumbo.

Ø  Empresa Obras Civiles.

Ø  Escuela José Asunción Silva – Rozo, Valle

Ø  Agregados del Norte Medellín

Ø  DATOS DE CONTACTO

Con seguridad nuestros servicios agregan valor agregado a nuestros clientes, y satisfacen totalmente su necesidad.
Agradecemos la atención prestada y quedamos a su disposición para presentarle personalmente nuestros servicios.

Atentamente,

Jose Eliuth Benachi Ussa
METALICAS ELPA - Un mundo de servicios para nuestros clientes.
TEL: (57-2) 437 07 11 Fax: (57-2) 437 07 11
CEL: 315 554 98 27 – 312 218 0834
Cali, Valle.

mis clientes

 MIS CLIENTES (DALIA)

mi esposo


Terco   
Una vez afirma algo no   cambia de parecer
Táctica  
Hacerle sentir que él tiene la razón
Tenerle paciencia
Mi hija mayor

mi hija de 12
Callada
Es conformista le da vergüenza pedir las cosas
Táctica
Hay que inspirarle  confianza
Mi hijas de 10

mi hija de 10 
Preguntona
 Quiere saberlo todo
Táctica
Darle la información corta y concisa
Yo soy 
prudente
Quiero estar segura antes  de decir algo   o de acertar algo
Táctica
Me tiene paciencia y mucho amor